2023年度江蘇省智慧文旅示范和培育項目名單正式公布，蘇州市共有9個項目成功入選，展現(xiàn)了其在推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型方面的領先實力。此次入選項目覆蓋智慧景區(qū)、數(shù)字文化場館、文旅綜合服務平臺等多個領域，其中，以人工智能為核心的公共服務技術咨詢服務成為亮點，為全省智慧文旅發(fā)展提供了創(chuàng)新范本。

在入選項目中，人工智能技術被廣泛應用于提升文旅公共服務質(zhì)量與效率。例如，部分示范項目通過AI智能客服、虛擬導游、個性化推薦系統(tǒng)，為游客提供24小時不間斷的咨詢與導覽服務，大幅優(yōu)化了旅游體驗。人工智能數(shù)據(jù)分析平臺協(xié)助文旅管理部門實時監(jiān)測客流、預測趨勢，實現(xiàn)資源科學調(diào)度與安全預警，提升了運營管理的精細化水平。

人工智能公共服務技術咨詢服務在此次項目中扮演了關鍵角色。這類服務不僅為文旅機構提供技術方案設計與落地支持，還通過AI算法優(yōu)化服務流程，如智能票務管理、沉浸式文化體驗互動等。咨詢團隊結合大數(shù)據(jù)與機器學習，幫助項目挖掘文旅數(shù)據(jù)價值，推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新——例如，開發(fā)基于用戶行為的智能行程規(guī)劃，或利用AI生成內(nèi)容（AIGC）打造數(shù)字文旅產(chǎn)品，促進了傳統(tǒng)文化資源的現(xiàn)代表達。

蘇州的入選項目體現(xiàn)了‘科技+文旅’的深度融合。以蘇州園林、古鎮(zhèn)等經(jīng)典文旅資源為例，項目通過AI技術實現(xiàn)虛擬漫游、歷史場景復原，讓游客既能線下感受實景魅力，又能線上體驗交互式文化探索。這種雙向賦能不僅拓寬了文旅服務的時空邊界，也為產(chǎn)業(yè)復蘇與增長注入新動能。

隨著人工智能公共服務技術咨詢服務的持續(xù)深化，蘇州乃至江蘇的智慧文旅建設將更加注重人性化與可持續(xù)性。下一步，預計項目將聚焦AI驅(qū)動的內(nèi)容創(chuàng)新、跨區(qū)域數(shù)據(jù)協(xié)同，以及綠色智慧旅游解決方案，進一步鞏固江蘇省在智慧文旅領域的示范地位，為全國文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻‘蘇州智慧’與‘江蘇經(jīng)驗’。